Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Kunden können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Eine Rückgabe ist in folgenden Fällen möglich:

• Das erhaltene Produkt entspricht nicht der aufgegebenen Bestellung.

• Das Produkt weist bei der Lieferung erkennbare Mängel oder Beschädigungen auf.

• Der Kunde macht von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht gemäß den in Deutschland geltenden Verbraucherschutzbestimmungen Gebrauch.

Wenn die Rückgabe aus persönlichen Gründen des Kunden erfolgt, muss das Produkt folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Es darf nicht benutzt worden sein.

• Es darf nicht montiert worden sein.

• Die Originalverpackung muss erhalten bleiben.

• Sämtliche Bestandteile und Zubehörteile müssen vollständig enthalten sein.

2. Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe einzuleiten, muss der Kunde unseren Shop über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten kontaktieren.

Die Rückgabeanfrage muss folgende Angaben enthalten:

• Die Bestellnummer.

• Den Grund für die Rückgabe.

• Fotos des Produkts, sofern Mängel oder Beschädigungen vorliegen.

Um die Rückgabe zu erleichtern, liegt jedem Paket bereits ein Rücksendeetikett bei. Der Kunde findet dieses Etikett direkt im Paket bei Erhalt der Ware.

Das Produkt muss für den Rücktransport angemessen geschützt und sicher verpackt werden, um zusätzliche Schäden zu vermeiden.

3. Rücksendekosten

Für die Übernahme der Rücksendekosten gelten folgende Bedingungen:

• Wird bestätigt, dass das Produkt mangelhaft ist oder nicht der Bestellung entspricht, übernimmt unser Shop die Rücksendekosten.

• Erfolgt die Rückgabe aus persönlichen Gründen des Kunden, trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Die Abwicklung von Rücksendungen erfolgt gemäß den in Deutschland geltenden Verbraucherschutzbestimmungen sowie den gesetzlichen Regelungen zur Gewährleistung.

4. Kein direkter Produktaustausch

Aufgrund der Organisation unserer Logistikprozesse bieten wir keinen direkten Umtausch von Produkten an.

Wenn der Kunde ein anderes Produkt erhalten möchte, ist folgender Ablauf erforderlich:

• Das erhaltene Produkt zurücksenden.

• Die Bestätigung der Rückerstattung abwarten.

• Eine neue Bestellung über unsere Website aufgeben.

5. Stornierung von Bestellungen

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung eine Stornierung ihrer Bestellung beantragen.

Für die Bearbeitung des Stornierungsantrags müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Die Bestellung darf noch nicht versandt worden sein.

• Der Antrag muss innerhalb der festgelegten Frist eingereicht werden.

Wurde die Bestellung bereits versandt oder sind seit der Zahlungsbestätigung mehr als 24 Stunden vergangen, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kann der Kunde nach Erhalt der Ware gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie eine Rückgabe beantragen.

6. Prüfung und Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Eingang der zurückgesendeten Ware prüft unser Shop den Zustand des Produkts und kontrolliert, ob die geltenden Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Nach Bestätigung der Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen bearbeitet.

Nach Abschluss des Vorgangs erhält der Kunde eine entsprechende Bestätigung.

7. Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Wie lange es dauert, bis der erstattete Betrag auf dem Konto sichtbar ist, hängt von folgenden Faktoren ab:

• Dem vom Kunden genutzten Finanzinstitut.

• Dem jeweiligen Zahlungsdienstleister.

Alle Rückerstattungen werden gemäß den in Deutschland geltenden Verbraucherschutzbestimmungen abgewickelt.

8. Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben, Bestellstornierungen oder Rückerstattungen können Sie unseren Shop über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:

E-Mail: sales@jazospace.com

Telefon: +81 (802) 050 02 61

Anschrift: 1-CHOME 12-7-401 JUHACHIJO, YODOGAWA-KU, OSAKA-SHI, OSAKA-FU 532-0001, JAPAN

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 07:45 bis 15:45 Uhr.

Liefergebiet: Deutschland.

Wir sind bestrebt, unseren Kunden während des gesamten Bestell-, Rückgabe- und Rückerstattungsprozesses einen transparenten, zuverlässigen und kontinuierlichen Service zu bieten.